A Zaapify ("nós", "nosso" ou "empresa") respeita a privacidade dos seus usuários e está comprometida em proteger as informações pessoais coletadas por meio da plataforma. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Dados que coletamos
Ao utilizar nossa plataforma, podemos coletar os seguintes dados:
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CNPJ/CPF e dados da empresa.
- Dados de uso: registros de acesso, histórico de atendimentos, mensagens processadas pela plataforma e logs de sistema.
- Dados de pagamento: informações de faturamento processadas por parceiros certificados (não armazenamos dados de cartão de crédito).
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e cookies de sessão.
2. Como usamos seus dados
Utilizamos suas informações para:
- Fornecer, operar e melhorar os serviços da plataforma Zaapify.
- Processar pagamentos e gerenciar sua assinatura.
- Enviar comunicações relacionadas ao serviço (atualizações, suporte, cobranças).
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
- Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.
3. Compartilhamento de dados
Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhá-los apenas com:
- Parceiros de pagamento (ex.: gateways de pagamento certificados PCI-DSS).
- Provedores de infraestrutura que hospedam e operam a plataforma (sob contratos de confidencialidade).
- Autoridades competentes, quando exigido por lei ou ordem judicial.
4. Armazenamento e segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (TLS/HTTPS) e em repouso. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda ou alteração.
5. Seus direitos (LGPD)
Nos termos da LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
- Acessar, corrigir ou atualizar seus dados pessoais.
- Solicitar a portabilidade ou exclusão dos seus dados.
- Revogar o consentimento a qualquer momento.
- Opor-se a tratamentos que violem a legislação.
Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail: [email protected]
6. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma (sessão, autenticação) e cookies analíticos para entender como os usuários interagem com o sistema. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade da plataforma.
7. Retenção de dados
Mantemos seus dados pelo período necessário para a prestação dos serviços e pelo prazo legal exigido pela legislação brasileira. Após o encerramento da conta, os dados são anonimizados ou excluídos em até 90 dias, salvo obrigação legal de retenção.
8. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você por e-mail ou dentro da plataforma sobre mudanças relevantes. O uso continuado dos serviços após as alterações constitui aceitação da nova política.
9. Contato
Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos, entre em contato:
- E-mail: [email protected]
- Encarregado de Dados (DPO): disponível mediante solicitação.